Algemene voorwaarden

1. Algemeen

1.1 De algemene voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen LUMÉ STUDIO en de Cliënt waarop LUMÉ STUDIO deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
1.2 Onderstaande voorwaarden zijn deelbaar. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Partijen zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
1.3 Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.
1.4 Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.

2. Inspanningen schoonheidssalon

2.1 De medewerkers van LUMÉ STUDIO zullen de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en in overeenkomst met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
2.2 De Cliënt zorgt ervoor dat alle gegevens, die redelijkerwijs van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling, tijdig aan de medewerker worden verteld.
2.3 De medewerkers van LUMÉ STUDIO zijn niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de Cliënt is uitgegaan van door de Cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
2.4 De medewerkers van LUMÉ STUDIO zullen de Cliënt inlichten over de financiële consequenties van de wijziging van de behandeling.

3. Afspraken

3.1 De Cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk achtenveertig uur voorafgaand aan de afspraak aan LUMÉ STUDIO melden.
3.2 Indien de Cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag LUMÉ STUDIO het gehele honorarium voor de afgesproken behandeling aan de Cliënt doorrekenen.
3.3 Indien de Cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in het salon toekomt, mag de medewerker de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele honorarium van de behandeling aan de Cliënt doorrekenen.
3.4 Indien de Cliënt meer dan vijftien minuten later dan de afgesproken tijd in het salon aankomt, mag de medewerker de gehele afspraak annuleren en toch het gehele honorarium van de behandeling aan de Cliënt doorrekenen.
3.5 Beide partijen hoeven zich niet aan de verplichtingen van artikel 3.1 tot en met 3.5 te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover bepaald.
3.6 De Klant kan zich niet beroepen op situaties zoals onder meer ziekte, slecht weer, autopech, enz. om een annulatie te rechtvaardigen. Deze omstandigheden kwalificeren niet als overmacht in de zin van de wet.

4. Facturatie en betaling

4.1 De invordering van de factuur bij niet-betaling op de vervaldag lastens een consument zal verlopen conform de wet van 4 mei 2023 en dat de overige artikelen m.b.t. invordering van onbetaalde facturen blijven gelden bij niet-betaling door een onderneming.
4.2 Bij niet-betaling van het reservatiebedrag op de vervaldag door de consument in de zin van artikel I.1 van het Wetboek Economisch Recht, wordt door LUMÉ STUDIO een kosteloze betalingsherinnering verstuurd, waarna een bijkomende betaaltermijn van 14 dagen ingaat (die ingaat op de 3e werkdag na verzending van de herinnering, dan wel de dag na de verzending wanneer de herinnering elektronisch wordt verstuurd). Indien de overeenkomst met de consument een regelmatige levering van goederen en diensten betreft, kan LUMÉ STUDIO vanaf de vierde laattijdige betaling op een jaar, kosten aanrekenen voor de eerste betalingsherinnering en dit ten belope van €7,50 per herinnering.
4.3 Bij niet-betaling van het reservatiebedrag door de consument na de bijkomende betaaltermijn van 14 dagen, is van rechtswege en zonder verdere ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd van 10% per jaar van de nog te betalen som. LUMÉ STUDIO heeft in dat geval ook recht op een forfaitaire schadevergoeding van:
– €20,00 als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan €150,00 is;
– €30,00 vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen €150,01 en €500,00 als het verschuldigde saldo tussen €150,01 en €500,00 is;
– €65,00 vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven €500,01 met een maximum van €2.000,00 als het verschuldigde saldo hoger dan €500,00 is.
4.4 De niet-betaling op de vervaldag van één enkele reservatie maakt het verschuldigd saldo van alle andere reservaties op dezelfde naam, zelfs niet-vervallen reservaties, van rechtswege onmiddellijk opeisbaar. Bij niet-betaling binnen een periode van veertien (14) dagen na uiterste betaaldatum, heeft LUMÉ STUDIO onmiddellijk, van rechtswege en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling, het recht om de Cliënt de toegang tot de accommodatie te ontzeggen.
4.5 Elk protest van een reservatie dient per aangetekend schrijven te gebeuren binnen een termijn van acht (8) dagen te rekenen vanaf de vervaldag van de reservatie. Protesten die na het verstrijken van deze termijn geformuleerd worden, zullen niet aanvaard worden. Elk protest moet gemotiveerd zijn. Afwezigheid van protest geldt als aanvaarding van de reservatie.
4.6 De Cliënt en LUMÉ STUDIO komen overeen dat er tussen al hun wederzijdse vorderingen dadelijk compensatie optreedt vanaf het ontstaan van de respectieve vorderingen, met inbegrip van de nog niet zekere, vervallen of opeisbare vorderingen en met inbegrip van alle vorderingen die afhangen van een toekomstige voorwaarde waaronder ook alle om welke reden ook verschuldigde schadevergoedingen (inclusief de schade, onkosten of uitgaven) overeenkomstig de wet van 15 december 2004 betreffende de financiële zekerheden.

5. Persoonsgegevens & privacy

5.1 De Cliënt voorziet de medewerker vóór de/bij de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan de medewerker aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen.
5.2 De medewerker neemt de persoonlijke gegevens van de Cliënt op en verwerkt deze op een klantenkaart die dan weer worden verwerkt in een klantenbestand.
5.3 LUMÉ STUDIO behandelt de vertrouwelijke gegevens van de Cliënt in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 dd. 27 april 2016.
5.4 LUMÉ STUDIO is verwerkingsverantwoordelijke en bepaalt het doel en de middelen van de gegevensverwerking. LUMÉ STUDIO zet zich dan ook dagelijks in om de verwerking van de persoonsgegevens van de Cliënt te beschermen en te beheren in alle transparantie.
5.5 LUMÉ STUDIO zal gegevens van de Cliënt niet verkopen of verhuren aan derden zonder schriftelijke toestemming vooraf van de Cliënt.

6. Betaling

6.1 LUMÉ STUDIO vermeldt alle prijzen van de behandelingen en de producten zichtbaar in het salon.
6.2 De gemelde prijzen zijn vrijgesteld van BTW.
6.3 Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
6.4 De Cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant, via pin of overschrijving te voldoen.
6.5 Alle op deze site getoonde prijzen zijn onder voorbehoud van wijzigingen en/of fouten.

7. Aansprakelijkheid

7.1 LUMÉ STUDIO is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook ontstaan doordat de medewerker van LUMÉ STUDIO is uitgegaan van door de Cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
7.2 LUMÉ STUDIO is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de Cliënt heeft meegebracht naar het salon.
7.3 LUMÉ STUDIO kan slechts aansprakelijk worden gesteld voor een toerekenbare zware fout of zware nalatigheid in de nakoming van de overeenkomst of in geval van opzet. De totale aansprakelijkheid waartoe LUMÉ STUDIO uit hoofde van haar contractuele en/of extracontractuele aansprakelijkheid gehouden zou kunnen zijn, is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (exclusief btw). In geen geval zal de totale vergoeding meer bedragen dan de door de verzekeraar van LUMÉ STUDIO gedekte schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten om de prestatie van LUMÉ STUDIO aan de overeenkomst te laten beantwoorden, of ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de directe schade, of gemaakt ter voorkoming of beperking van de schade. LUMÉ STUDIO is op geen enkel moment aansprakelijk voor indirecte schade.
7.4 Voor verborgen gebreken is LUMÉ STUDIO enkel verantwoordelijk voor zover wordt bewezen dat LUMÉ STUDIO daarvan kennis had, dewelke niet wordt vermoed, en is in elk geval beperkt tot zes (6) maanden na uitvoering van de diensten.